「緊急メール」に誰ひとり動かず みずほ銀障害、顧客軽視の風土浮き彫り
https://www.tokyo-np.co.jp/article/110790
2：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:35:25.03ID:02fKBE2X0
残当
3：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:35:44.86ID:TYLRO7tRp
ATMのシステム開発とか死にそう
4：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:36:20.29ID:E1T5qj6ed
ATMにくる木端は相手にしてねンだわ
6：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:36:36.60ID:bBvNfTbla
顧客軽視とかいう話以前の話やろ
7：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:37:00.03ID:+WUgP28za
これを顧客軽視って言うのは違うやろ
8：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:37:12.82ID:xkr00iYS0
暇そうでええな
9：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:37:46.60ID:Vmvj2CFh0
顧客以前に仕事軽視やろ
10：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:37:55.54ID:SJy18DPSM
偉い人の相手したくないから事象の区分引き下げるの分かるで
みずほ銀はリスクを過小評価していた。同行の障害対応は5段階あり、不特定多数の顧客に重大な迷惑が及ぶ例は頭取に報告が上がる最重要ケース「S」だ。
だが、午後1時前にようやくシステム部門が社内に送った報告メールは、特定の顧客に軽微な迷惑をかけたとする「A2」。
藤原弘治頭取が障害を知ったのは午後1時半、インターネットニュースを通じてだった。
11：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:38:13.54ID:192j6m7Zp
反応したもん負けでお見合いしたんやろな
17：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:39:29.76ID:SJy18DPSM
>>11
閉じ込められた客のために急いで対応決めたら
「なんで勝手に決めた!?」って後で詰められるからな
12：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:38:39.88ID:N8j2LjXG0
みずほ情報総研から内定もらったらからそこいくでーワイはエリートやなあ
13：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:38:48.85ID:uH2WObin0
そらこんなん触れたくないやろ
15：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:38:59.22ID:kfHWaFYf0
ワイもよくやる
連名で書かれた場合は動かない
16：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:39:20.57ID:kEs6BTzo0
こんな大事故でメール1本なのか…
18：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:39:33.44ID:gTMZxmDO0
傍観者効果
20：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:39:39.22ID:Z5KLWZX10
こんだけの不祥事あって未だにみずほ使ってる奴って頭ヤバいだろ
21：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:13.31ID:l7UEIA1jd
大企業病にはよくある話やで
ワイの会社もそうや
22：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:21.74ID:DZsgfdAjd
銀行は未だに減点方式の人事システムやろ?
そらこんなクソめんどくさいことに関わりたくないわ
23：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:23.70ID:rT/yuaWI0
第三者委員会の報告書で「やってミスったら出世にマイナスだからなんもやらんせいで事故ってる」って書かれてて草
役所かよ
36：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:43:14.61ID:lA0KjBmH0
>>23
銀行の人事評価なんて役所のほうがまだマシみたいなところあるぞ
38：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:43:48.04ID:NspzROaxd
>>23
なお治らない模様
50：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:45:31.62ID:kCVOhz3o0
>>23技術的要員深堀していくとその文化が根底にあったからってことなんか?
24：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:24.18ID:adG5FORT0
頭取「ATMがとまってるのはネットで見た!」
25：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:28.08ID:htslDKuZ0
そこそこの規模になったら
動いたら負けみたいな風潮あるからな
手出したら叱責されたりする
26：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:33.88ID:kPTGX7Hwa
Yahooニュース「みずほ銀行で大規模障害」
みずほ頭取「えっ」
92：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:22.78ID:Z0pYPZDU0
>>26
これすごくすき
28：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:40:58.39ID:qsqd4/c+a
登板しなければ失点しないからな
29：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:41:18.55ID:JIZOyC+DM
自分が気がついてミスったら責任は全部自分やけど
みんなで気がつかなかったら責任は折半やからな
30：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:41:43.81ID:KuwVK7yD0
ネットニュースで自分の銀行ATMに障害起きてること知るのは草生える
31：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:41:55.46ID:3D4hpIEqd
みずほほんまやばいな…
32：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:42:03.83ID:StXu25lo0
いかにも難易度高くて緊急性高いやつのボール持ちたいドMって地球上におるんやろうか
33：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:42:55.36ID:Q54Hh/tnr
発生したの日曜だったっけ
みんなお休みしてたんや
34：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:43:02.06ID:eD3jehCar
障害報告はなるべく上の人にばれないようにするものだから問題ない
35：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:43:06.09ID:xxsg8geI0
ネットニュースで草
39：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:43:54.46ID:15W7KueS0
ネットニュースで障害知った頭取からの電話受けた人かわいそう、なんで俺のとこに来るんだよ…って思っただろうな
40：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:00.94ID:7PIPGwxL0
返信したら責任取らされるもん
41：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:12.91ID:bHea/YNrr
みずほちゃんを糾弾するのはナンセンス、もはやみずほなんて使う方が悪い
43：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:20.59ID:Gbv0knGGp
面倒で変えてなかったんやけど切り替えるならメインバンクどこがええんや?
44：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:31.90ID:GYSLhVY2a
こんなとこに宝くじの運営任せていいのか
45：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:45.63ID:c+sx52Cr0
まあこれで役員に動け言うてもそれはそれで無理やろ
そんなことしてたら他のことなんもできへんわ
56：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:47:17.93ID:SJy18DPSM
>>45
言うてキャッシュカード通帳5000枚没収より緊急性高いことそんなにあるか?
59：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:48:05.47ID:AhpVBe9h0
>>45
逆にこれで動かなかった何で動くの?
47：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:49.36ID:r/PZA53g0
メインバンク変えようかな
顧客舐めすぎてる
48：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:44:59.41ID:kOuoFv33r
第一発見者が容疑者扱いは当たり前やぞ
49：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:45:05.21ID:iBq+wsYSd
管理職のお偉いさんは自らの行いと態度を省みんとアカンのとちゃうか?
51：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:46:25.95ID:essTgWtO0
社会人って割と適当なんやな
57：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:47:22.15ID:JIZOyC+DM
>>51
いつクビになってもえーわこんな糞仕事って思うようになるとマジで適当になるで
65：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:48:46.38ID:Gbv0knGGp
>>51
ぶっちゃけ人の事言えんわ
突っ込まれたらやばい書類の整備を長期間放置してるとかザラやし
71：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:49:48.03ID:ym/p8Wrb0
>>51
真面目にやっても評価されない給料上がらないだったらそら適当になる
80：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:57.79ID:3D4hpIEqd
>>51
保身考えたら派手に動かないのが正解やもん
目立つと絶対プラマイあるし
83：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:14.64ID:O2BLKA5iM
>>51
頑張れば給料上がるならみんな頑張るけど
頑張れば下手すると怒られるからな
52：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:46:32.66ID:mB4D6Ism0
日本企業ってやべえな
行き当りばったり
53：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:46:53.02ID:1pnoEzle0
みずほにとってシステム障害はコーラを飲んだらゲップが出るくらい当たり前の事やから誰も動こうとせんのはしゃーない
55：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:47:04.89ID:AhpVBe9h0
ネットニュースより知るのが遅い頭取
58：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:47:54.92ID:nGAee2EA0
積ニーと投資信託用の口座みずほで作ってもうたんやがツーアウトか?
61：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:48:18.87ID:StXu25lo0
スーパースパゲッティシステム
インシデント対応の難易度激高です
ただし対応が完璧でないと評価下がります
誰が拾うんやこんなん
62：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:48:20.32ID:7PIPGwxL0
日本”企業”が凄かったことなんてただの一度もない
63：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:48:31.93ID:auHc749Q0
終わりだよこの銀行
64：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:48:35.52ID:mB4D6Ism0
客が電話してもたらい回しってのも対策でやってるんじゃなくて
本当にどこが責任持ってるのかわからないんだろうな
67：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:49:04.96ID:ym/p8Wrb0
大規模障害何度も起こしてるのに緊急対応部署が無いの草も生えない
86：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:44.26ID:GJneq3GZa
>>67
複数の外部企業がそれぞれの思惑とそれぞれの技術で作ってるから全体図が誰にもわからないという
68：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:49:13.95ID:pOR4eBq/M
阪神大震災の時も総理大臣はNHKのニュースで知ったんやからそんなもんやろトップは
69：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:49:14.32ID:ToLolu1t0
未だにみずほ使ってる奴の気が知れんわ
73：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:13.48ID:mB4D6Ism0
海外なんてここおかしいよってクレーム入れると電話受け取ったオペレーターがその場で端末いじって直してくれるのに
74：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:18.53ID:NsGpibW30
年功序列やからな自分の周りで何も起こさないのが出世の近道や
75：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:19.84ID:+yt9Ckw80
無能全員解任しろや
76：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:45.65ID:9A/QNsukd
じゃあお前がやれになるのが悪い
メリットないと人は動かんぞ
77：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:47.98ID:HQ8h/Df50
障害訓練やってへんのかい……
78：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:52.39ID:fPSZ4uTK0
いかに人に押し付けるか
79：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:50:54.45ID:CMUSDzL20
これ日本の大企業の幹部だいたいそうやない?
だからここまで衰退してる
81：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:02.70ID:jtE6evKb0
ネットバンクもメンテばっかりで使いもんにならんしもう終わりだよこの銀行
82：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:07.40ID:rPBtNFsPa
なお、頭取は情報が来なかっただけで責任がないため続投する模様
96：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:56.66ID:NspzROaxd
>>82
対応するやついねえから無理矢理続投だよ
84：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:26.86ID:smTEXj600
職務放棄を顧客軽視と言い換えたのはなんでなん?
97：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:53:06.80ID:GJneq3GZa
>>84
非常対応のための職務を設定すらしとらんからやろ
顧客が困ってもしゃあない、仕事は増やさないの精神や
87：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:48.29ID:RiYWZiNod
こんなクソ適当な国民なめ腐ったやつらが宝くじ運営してるわけだからな
そら下級には当たらんわ
88：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:51:49.48ID:U0h7HhMT0
みずほ何回不具合やってんねん
89：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:04.37ID:nhqva50i0
前に客の前でふんぞり返ってるコネ部長を注意されたら5年間自宅軟禁されたとかいう記事見てこの銀行ガチでヤベーなと実感したわ
98：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:53:07.29ID:MXNEvELL0
>>89
ハラデイ
90：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:10.51ID:Q+VwvdeFd
会社が大きくなったらそらこうなるよ
うまくいってる会社ってどうやってるんや
91：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:17.58ID:1t2AjVt0M
金融SEとか地獄やな
93：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:41.81ID:mKQ7q3Gjx
じゃぱん とらでぃしょなる かんぱにー って感じやね
94：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:42.18ID:BjUWgJVg0
なんで過去の教訓を活かさないんや
そういうこと起こさんための評価制度とか作れよ
95：なんJゴッドがお送りします2021/06/17(木) 09:52:45.42ID:zirq76tnr
ワイの会社も業界は全然ちゃうけど不具合対応は完全にやったモン負けのクソ文化あるわ
しかも不具合の原因作ったヤツより不具合対応中のやつがひたすら責められるとかいう地獄や
元スレ：https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1623890092/
