0001：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
電話してくるなよ
0002：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ねぇほぼAIじゃん
0003：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
そしたらお前の仕事無くなるやんけ
クビやぞ?ええのんか?
0073：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>3
これ
自分が必要とされる範囲内で
最低限のコール量が理想
0004：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイのところは人間100%やで
0005：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
いきなり爆音流してええか?
0006：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
日本の雇用契約は簡単には切れないんや、電話が無ければワイは快適に金が稼げるんや
0007：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
年収は?
0008：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
恫喝の電話沢山するね☺
0009：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
電話は何故か9割クレームや、一度受話器浮かせてたことあるけどあっという間にバレたで
0010：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
年齢は?
0011：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ナビダイヤルやめろ😡
0013：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
いのちの電話が日本で一番待ち呼数多いらしい
0014：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
年収は390万円や
0015：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
送話器越しにせっせっせいや爆音で流してええか?
0016：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイSVまでいって辞めたわ
0018：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイはお客様のお困りごとやお怒りに一ミリも興味無いんや
困ってればええし、怒ってればええ、でもそれをワイにぶつけるなや
0019：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイの仕事は一日電話の前に座っていることや
0020：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
電話されて当然のことをやってるじゃん
そんなだからみんなやりたがらないんだよ
0022：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
スマホとか触ってもええの?
0023：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
以前のソフトバンクみたいに音声案内の後に数十秒無音待機しないとコールセンターに繋がらないようにしようと提案したら激おこで却下されたで
0026：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
スマホ禁止や、使っているノートパソコンはログ監視されとるで
0027：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
じゃあ深夜のとこ入ればええやん
時給も25%upで電話も来ないからこの世で最も楽な仕事やぞ
0028：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイのコールセンターは夜やっとらんで
0029：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイの理想の一日
1定時1分前出社
2電話の前でのんびりティータイム
3一本も電話が無く定時ピッタリに退社
これや
0030：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
終了後のアンケって重要やったりする?
0032：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
電話番号わからないところに書いたり
この電話は定額電話制度の対象外ですとか、おまえんとこが悪いのに電話代取られたり
0033：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
アンケは定期的に取るよう言われるけど大半がクレームだからガチャ切りされて終わるで
0034：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンターなんてかけたことないわ
0037：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>34
これ
ネット使えん爺婆の死亡事故とともに消えゆく職業
0035：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
いつも繋がらない😡
0036：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
緑さん?
0038：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
時間内の着信は受付時間過ぎてても繋がるで
だから待機ランプついてる場合、会話を引き伸ばして他の奴らが対応してランプ消えるの待ってから電話を切るんや
0039：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
死ぬまでその仕事続けるんか?
0041：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
こんな仕事一生続けるくらいならワイの上司が死んだほうがマシや
0042：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
今後10年以内に無くなるやろなこの仕事
ワイはコールセンター作る方だけど絶望してるわ
0043：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
上司はウンコ、客もウンコ、ブリブリと口から汚い言葉ひりだす汚物ばかりやで
0044：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
やることもなくスマホもダメとか1番嫌な仕事やん
しかもなんの経験にもならんし
はよやめろよ
ベトナム人とかがやる仕事やろ
0045：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
こっちが必要なこと聞く前に、自分の言いたいことだけ言うアホが多すぎる
こっちが電話に出るなり、早口で特定に必要な個人情報を言う奴もクソ
0049：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>45
わかるわかるでわかりすぎるわ
怒りは壁にでもぶつけてろってな
0047：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
マニュアルには客に共感しろ誠意を伝えろとふざけたことばかり書かれているわ
電話来たら開発部門へ繋いで直接文句言わせる方式に変えればええねん
0050：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
もうAIにやらせたらええよ
0051：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>50
そのうちAIに全部置き換わるぞ
コールセンター構築してる側のワイが言うんだから間違いない
0052：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
たまに他社製品と間違えてかけてくるアホはいるわ
その場合もガチャ切りすると怒られるから丁寧に説明せなあかん
ほんま糞糞の糞
0054：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンターのエージェントは確実に不要になるから今のうちに転職先探しとくんやぞ
SVは管理側で残るかもしれんけど絶多数は減るやろな
0055：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
大抵スマホで調べたら解決すると思うけどいまだにコールセンターに電話するやつおるんやね
0056：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイの感覚だと工場で物詰めるバイトと変わらない感じやで
毎日同じこと繰り返して時間の感覚おかしくなるわ
0057：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンターへの電話は大半お怒りクレームマンや、何か知りたいとか分からないとかほとんどないで
0059：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
紹介写真と明らかに大きさが違うんよ
0060：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
会社の評判なんかどうでもいいし商品が売れなかろうがどうでもいいし客の怒りもどうでもいい
ワイを穏やかに勤務させろ
0063：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
そろそろメールに切り替えたら良いのにね
0064：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
でもお前無能だからコールセンターの仕事くらいしか出来ないじゃん
0066：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイが勤務中に考えていること一覧
1押すとギャーギャー喚いている客が死ぬボタンが欲しい
2電話線切断したらバレるやろうか
3くだらねぇどうでもええ興味ないんじゃ早く話終わらせろボケッ!
4レポートは・・まま適当でええやろ
5上司を事故死させる方法ないかの
6定時過ぎたし上司の視線が切れた瞬間にダッシュで帰宅や
0069：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
はぁ…さようでございますか…
大変申し訳ございません…
この2つをループしてればいいだけやんけ
0080：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>69
これは悪手や、客はクズだからブチ切れてきった後に掛け直して他の担当に文句言って上司に変わらせてクレーム乱舞や
0070：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ちなメールの窓口も別であるで、ワイの所は一次対応だから二次受付に転送するだけや
電話も転送させてほしいわ
0071：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
クレーム入れる人って何がしたいんやろ
解決法が知りたくて電話するんちゃうんか
0076：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>71
最近はそういう対応は悪手ってのが一般化してきたけど昔はクレーム入れられたらまず平謝りするってのが定石やったから誰でも気軽に憂さ晴らしできたんや
0074：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイの理想は一本のメールも電話も無く、スマホ解禁で一日ダラダラ過ごして帰ることや
これなら定時後も残って残業してもええで
0075：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
「コンタクトセンター」とかいう
全く広まる気配のない呼称
0090：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>75
コールセンター
コンタクトセンター
カスタマーセンター
違い分からん上に社内で略表記なせいで最初ワイも間違って読んでた
0077：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
老人ホームのロビーみたい
0079：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
お前に文句言っても仕方ないのはわかる
だが一方的に商品変更したりキャンセルしたり間違えたもの送りつけられたら腹立つんや
0082：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
録音すんな
0083：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンターは無くなっていい
0084：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
送料間違えたからキャンセルしますと言われても納得できるか?
せっかく必死に貯めたマイルでファーストクラス予約したのにビジネスクラスにされて納得できるか?
0098：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>84
それでクレームしても何も解決しなくね?
こういうことがあったんですけど、どう賠償してくれるんですかね?って冷静に問い合わせればええやん
0086：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
カスハラは即切ればええやろ
0087：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ちな録音に関してはサービス向上のためとか言ってるけど嘘やで
大事になった際に全員の前で流して晒し上げるためやで
0088：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
新人研修「お客さんの気持ちを汲んだ態度を心がけてね」「否定的な言い回しはしないでね」
ワイ「おかのした」
ワイ(ここは気持ちを汲んだ言い方や!)「費用が〇〇円かかってしまいます」
怒られたんやが?
0093：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>88
かかってしまうって言い方はあかんやろ
かかりますで良い
0091：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ワイの理想の電話応対
1電話がかかってくる
2客がマニュアル1ページに対応例そのままの言葉を喋る(一番短い)
3ワイが穏やかに電話を切る
これがワイが受けてやってもいいレベルや
0092：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
外人が出たときは「チェンジ!」って言ってる
0094：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンター
↑いや、低賃金合法サンドバッグだよね
0095：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
真面目にやるとつぶれるやつや
インスタグラム今売り切れてるんすよ!これくらい適当でいい
アホと上との板挟みなんて損するだけ
0096：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
たまに外人から電話くるけど、その場合は専用担当者へ転送だから助かってる
もう外人しか電話してこなくていいぞ
0097：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンターって外注多いの?それとも自社が多い?
うち自前と外注が半々でよく分からん
繁忙期だけの外注かと思ってたらずっと抱えてるし
0101：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>97
ワイの所も半々やな、ワイは自社チーム、ソフトの内容は害虫の専門チームや
0099：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ネチネチ説教したるわ
0100：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
「パンツ何色?」
0106：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
ちな女へのセクハラはたまにあるで、立場的にガチャ切りしたりできんから別の男担当に変わって対応しとる
0110：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
フリーダイヤルの電話代って誰が払ってんの?
0111：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
貴重なご意見をいただきありがとうございます😭
0112：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
先日新入社員が配属されたけど案の定上司からボロカスに叩かれてたわ
録音内容を他の連中にわざと聞こえるように流してダメだのなっていないだのと
この光景を外の人間が見たら会社の品位がどれだけ下がるか想像できん糞や
0114：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
新卒でも中途でも同じなんやが、最初は誠意を持って接しているんや
でもだんだんと相手が敬う価値のないゴミだと理解して徐々に対応が雑になっていくんやで
0119：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
>>114
業務内容にもよるだろうけど
ワイの場合は普通に話してくれるお客も半分くらいはおるな
0116：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
0570消えろ😡
0118：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
0570←こいつの魅力
0120：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
マニュアルに載せる対応例の一覧だけど、各メンバーで考えて更新しろと上司から丸投げされたから家でChatGPTに書かせた文章提出したら絶賛してたで、ほんま馬鹿だわ
0122：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
普通チャットに回すよね
0124：なんJゴッドがお送りします2023/06/17(土)
コールセンターって言われたことに即対応してくれるし凄いな~といつも思っとるわ、ワイには出来なさそう
元スレ：https://eagle.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1686967374
