0001：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
※2023/11/03/ 11:00
dot.オリジナル
秋田県で10月、クマ3頭が駆除されたことに不満を持った人からの抗議の電話が県庁や町役場に〇到し、通常業務ができないほどの事態になった。こうした過剰な抗議に対しては「そんな電話は切っていい」「留守電に切り替えればいい」などの否定的な意見もある。では、抗議を受ける自治体の「中の人」たちはどう感じているのか。本音を聞くと、度を越えたクレームでも簡単には突っぱねられない、難しい事情があるようだ。
札幌市の「市民の声を聞く課」は、その名の通り市民から様々な要望や意見を受け付ける部署である。有用な意見ももちろんあるが、過剰なクレームや長電話で、業務に支障が出ることも少なくない。
6時間半のクレーム
「同じ方からの電話で、一度電話を切っては、すぐにかけなおしてくるという断続的な形でしたが、最も長いもので午前10時半から午後4時ごろまで続いたことがありました」
同課の担当者はそう明かす。6時間半のクレーム電話とは恐れ入るしかない。
「バカやろう!」「てめえ、ふざけんな!」といった暴言は日常茶飯事だ。
同市の10の区役所にある、市民からの意見を聞く広聴課の職員56人を調査したところ、75%の職員が「カスハラによる強いストレスを感じている」ことが分かったという。
クマ3頭を駆除した際に抗議の電話が〇到した秋田県と秋田県美郷町だが、県の担当者はAERAdot.の取材に「私たちから電話を切ることはできない」と苦渋の思いを語った。
ただ、佐竹敬久知事は10月23日の会見で「すぐ切ります。ガチャン」「業務妨害」と怒りをあらわにした。
続きは↓
https://dot.asahi.com/articles/-/205511?page=1
0002：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
ガチャ切りでええぞ
0004：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
「クマ」って言葉で電話を切って良いぞ
理不尽なクレームに税金使って対応すんなよ
0059：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
>>4
それはクマ(困)る
0005：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
クレーム電話切れる企業なんて聞いたことないが
記事書いているということは朝日新聞ぐらいなんだろ
0008：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
クレームした奴に飼わせたらええ
0010：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
コームインガァー!
0011：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
威力業務妨害罪で逮捕して熊のエサにしよう
本望だろ
0012：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
やっぱり公務員はマジメだね
テキトーでいいんだよ
基地害相手なんだから
0013：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
市民の声聞く課なら
市民の声聞いてやれ
県外は聞かなくてよろしい
県外からは無視しろ
けどクマかわいそう
0015：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
直属の上司が駄目なんだろ
切れと指導しないから切りづらくなる
0016：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
切りゃいいじゃん
匿名なら取次がないとか、あっても良いはずなのだが
0017：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
担当者におつなぎいたします お待ちくださいと言って エンドレスで音楽流し続ければ いいんじゃね
ブチ切れで電話かけてきたら また同じことを繰り返せばいい
0018：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
0570ナビダイヤル導入して
管轄外発信は割高にしろって
0019：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
「うるせぇハゲ 髪生えてくるまで電話するな」
ってガチャギリしちゃダメなの?
0020：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
>>19
クマかわいそう言うのは女じゃないの
0023：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
じゃあ受話器机の隅に置いといて相手にしゃべりたいだけしゃべらせときゃいいんじゃね
0024：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
固定電話からの場合、市外からの電話は無視しろ
0025：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
2回以上かけてきたやつを威力業務妨害で告発するべき
0027：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
クマは悪くないクマはかわいそう
追いつめた人間のせい
0030：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
ナビダイヤル、非通知拒否(ナンバーリクエスト)にしておけ
0031：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
逮捕されないと思って舐めてるだけなんだからとっとと全員逮捕すれば解決する
0032：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
切れ
公務員には税金が使われてんだからバカなクレーマーの相手なんてさせるな
0034：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
平日に長々とクレーム電話とか無職のゴミか年寄りか専業主婦やろ
ガチャ切りでいいよそんなんw
0035：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
公共機関は営業時間内なら確実に相手をしてくれるから暇なクレーマーが余計付け上がるってやつだな
0036：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
昔は営業電話とかかかってきたらそのまま受話器放置してたな
0037：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
苦情を受け付ける職員は会話の語尾に「〜くま」って付けて喋ったらええと思うよ
0038：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
ナンバーディスプレイとか着信拒否機能とかないの?
警告のうえで二度とかからないようにすればいいだけじゃん
非通知とか公衆電話とかは最初から相手しない方向で
この手のシステムにかかる費用のほうが人件費より安いでしょ
0039：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
さっさと切れよ
基地外の無駄な電話対応でサボるなよ
0042：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
クレーム入れてくる人って関係無い地域の人なんだろうね
0043：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
熊専門ダイヤル設けて全部そっちに放ればいいのに
実際は大変込み合っておりますで繋がらないでいい
0044：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
ナビダイヤルを入れよう
これで一定数は減るし
0045：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
( ́(ェ)`)職員が可哀想だクマ
0046：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
以前勤めてた会社は名乗らないクレームは切っていいルールだったな
お困りごとに対処を求めるお客様なら名乗る、名乗らないのはイヤガラセって判断だった
0047：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
企業のサポート電話みたいにマイナンバー入れさせて妥当でない場合は課金でいいやろ
0049：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
岸田はなんとかできんのか
0050：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
知事か市長が強権発動せい
0051：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
カスがするハラスメントだからカスハラwwwwwwww
0052：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
迷惑動物と一緒に駆除しろよ
0053：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
流石に6時間も理不尽なクレームの電話応対するのは応対する人間にも問題あると思うけどな
0054：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
そもそもの原因のメガソーラーをやめさせろよ
0055：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
え?同じ公務員でも警察と違うんだなあ
通り魔にあったんで通報したら場所言えって言われて聞こえないんで切りますねで切られたことあるけど
愕然としたわw
0060：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
>>55
そっちはクレーム電話で回線埋まってると大事になる可能性があるから尚更なのでは?
0063：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
>>55
それいつ頃の話?
因みに回答ミスると嘘松確定するんで気をつけてねw
0058：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
マイナンバーをプッシュしないと電話が繋がらないようにすれば良い
0061：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
人と思わなければストレス感じないよ
適当に相槌打ちながら他の仕事する
0068：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
非通知拒否にして、通知でもクマ関連の電話と判断したらガチャ切り、即着拒にする対応じゃ駄目なの?
0069：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
クマに害する人達は全員制裁すべき、イスラエルのように秋田に自衛隊空爆しろう
0070：なんJゴッドがお送りします2023/11/04(土)
そもそも市民からのくまの駆除に対するクレームは皆無なので「市民の声を聞く」にはあたらない
元スレ：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1699057601
