新人営業マン「はじめまして。では早速商談ですが…」→取引先ガチギレ 「世間話も出来ない奴帰れ！」

「初訪問なのにいきなり商談」で取引先が激怒!
なぜ世間話のできない若手営業マンが増えたか
初対面で自己紹介なくいきなり商談 「担当を変えてくれ!」の言葉に上司は…
損保会社に勤務するDさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。
「君の部下でT君という若手営業がうちの担当になったのだが、悪いが変えてくれないか?でないと、一切の取引をやめることにしたい」
言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に
行った際に起きた事件が原因のようでした。
「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。よろしくお願いします。早速ですが、新たにご提案したいことがございます。
本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」
いきなりこう切り出したTさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を
準備しているはず…とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。
これまでの新任担当は当たり前のようにそうしてきたからです。ところがTさんは違いました。
少々戸惑ったその取引先は、
「いきなり提案はいかがなものじゃないかな?」
と切り出しました。すると、Tさんは困った顔をして、
「では、どうしたらいいのでしょうか?」
と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。
「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」
そしてTさんは、「わかりました。では帰らせていただきます」と席を立ち、帰っていきました。
これでは相手が怒るのも仕方ありません。
ただ、そうしたクレームを受けても上司であるDさんとしては、担当を簡単に変えるわけにもいきません。
「申し訳ありません。当分は自分が担当させていただきます」
そう対処して問題を収束させることにしました。ただ、これですべて解決とはいきません。
次はTさんへしかるべき対応をしなければならないからです。
http://diamond.jp/articles/-/25159?page=3

長くて読めない

主文後回しと宣言しておけばよかったんや

最近どこの会社も商談時間は短く効率的にって言ってるから
むしろサクサク本題に入りたがる人多いと思うんだけど

これがマジならどう考えても新人が悪いけどな

まずはイッチの自己紹介は?

人によるとしか
無駄話したくない人もおるやろ

まーたマナー講師か

パンツ見せるだけでいい女は楽やな

営業は物を売るんじゃない、自分を売るんだ

世間話しないことよりたしなめられた後の態度やろな
ちゃんと謝って「やり方教えてください」でオッサンなんかイチコロやで

仕事の話しないなら帰ってくれや

世間話の有無は置いといても相手に投げかけたら「ではどうしたらいいのでしょう?」はイカンでしょ

嘘くさいな
前任者と同行しての引き継ぎくらいするやろ普通
いきなり自己紹介すらまだしてない新人が客先に1人で行くか?

無駄話はいいからさっさとやろうぜ的なキャラ

これは新入社員が悪い
どういう相手なのかちゃんと引き継ぎで聞いとかないと

世間話してくる奴の方がクレームや
他人の時間使ってるんやぞ

自己紹介すらしないって論外だろ
キーエンスですらそんな雑な営業しねーよ

前任担当と最初は二人でいかんか?

客の雰囲気に寄り添えない営業なら訪問する意味ないわ
自分から話を進めるんじゃなく、客を促しながら客主体で進めろよ

自己紹介済ませたらすぐ仕事の話やろ
雑談は休憩中とか帰り際とか

ワイ営業マン、涙

仕事で来たのにいきなり世間話から始める方が変じゃない?

営業ならアイスブレイク上手くないとだが世間話どうでもええねんって思う人もいるからなぁ
新米の自分語りとか大抵つまらんし

担当変わるのに引き継ぎの顔合わせも無しとかどんな糞会社だよ
その時点で切られるわ

「暑いンゴねぇ」
「だよなンゴ!」
これぐらいでええやろ

帰れ言われて帰ったのが一番の問題やろな

むしろ世間話っていきなりするもんちゃうやろ

無駄話するほうが嫌やわ
有能な奴なら商談中に自分の人となりを察するように上手く話せるやろ

世間話してくる営業マンには仕事時間中ですので仕事の話を始めてください時間が惜しいのでって言ってる

もう終わりだよこの国

まーたデスクが一人で喋ってるんか…

9年前の記事で草

客ワイ、むしろ世間話いらんから本題早く入れや

あんまり外で油売りすぎると上司に怒られるから、早く用事済ませて帰りたいってのもある

【悲報】新入社員さん、自己紹介せずに商談を始め取引先にキレられてしまう

10年前の記事やん
昔はこんな価値観やったんか

マジレスガイジはよ死んでくれ
お前らのせいでなんJつまんなくなってんだよ

世の中は理不尽だからな

すげー前に読んだ記事やわ

てか商談の場に持ち込んだ時点でほぼ確定みたいなもんだよな
普段の根回しが足りねーから仕事の依頼こねーんだよって前職で怒られたでワイ

まあ最初なら5分くらいは自己紹介含めて雑談したほうがええな

ダイヤモンドはホワイト企業ランキングとか年収が高い企業ランキングとか連発しててガチでなんJ民が大量に紛れてるんじゃないか説がある

自己紹介くらいは軽くするだろ普通は

これはわかるよ

おっさん相手なら野球かゴルフを趣味って言っとけば盛り上がるぞ
わからんことあったら教えてくれ言うたら教えたがりやから喜んで教えてくれる

イッチ世間話しろや

むしろ新人なら最初に前任の先輩社員が一緒に連れてきて紹介されてそれ以降一人でくる感じやろ

キャリコネニュースかと思ったらダイヤモンドで草

まず引き継ぎの挨拶無しで勝手に担当変わりまーすの時点でキレるとこはキレるから

世間話込みで営業やろ
アホやな

新人は一人で行ったんか

相手に合わせて会話できないやつは営業向いてないだろ

もとの担当おるのにいきなり引き継ぎなしで新人を一人で行かすか?

一切取引止めるなんて脅しみたいなこと言う相手とは取引したくねぇな
こういうのがマナーだと言うなら
どうしたらいいかわからん人に教えるのもマナーだと思うんだがなぁ

節々から創作臭するな

三顧の礼知らんのやろなぁ だめだぞ

言うて営業なんて競合他社と大した差が付けられないもんを人間力で売る仕事やん
なんなら営業から見ても競合の方がええやんって思っても自社のもの売りつけるし

よっぽどいい商品じゃない限り無理よな

自分から喋らんでも客に喋らせてから話し始めれば簡単や

取引先の担当が最近だいぶ生え際キてるけどこれ指摘したら険悪なるかな

相手の人となりも見ずに提案とか絶対ハズレやん

顔見れば雑談してほしそうかわかるやろ

なんでも型に嵌めようとするのがアホ
相手の気持ちを読み取って雑談か商談か選択するのが営業の能力

ワイ逆に世間話とかぺらぺらする話上手い営業は胡散臭く感じるんやけど
口下手やけど専門分野になると早口になるオタクくんの方が信用出来る

「どうすればいいでしょうか?」と「帰らせていただきます」がだいぶアウトだな

用もないのに雑談しにくる昭和の営業マンは来ないでほしい
時間の無駄やで

世間話できないマンだからしなくてええわ

知らん人来たらびっくりして草むらに隠れてしまうやろ! そもそも知らない人とはお話しちゃダメってママに教わったでしょ

ここらへんは相手次第やろ
雑談嫌ってすぐ本題入った方が好かれる場合もある

2012年の「最近は〜」とかカビはえてそうな話題やな

取引先「誠意は数字で見せてくださいよ!」

世間話が云々よりシンプルに愛嬌の無い無愛想な営業が気に入って貰えなかったという話では?

俺を誉めてくれ俺を接待しろってことやろ
営業を見下して自己を保つ哀れな老害

世間話ができないではなくて相手に沿った商談の進め方ができないやろ

客先で競馬の話しかせんわ

こっちは仕事に来てんだよ
さっさと終わらせたいんだよクソが

あそこで警察がネズミ捕りしてましたよ
あそこいつもいますよね

会っていきなり仕事の話とかさあ
“暖かみ”がないよね?

すぐに本題に入りたいのは双方商談成立が前提の場合な

客に求められとんなら提供したらええがな

風俗も初回裏を返すと来てようやくお馴染み様だし

仕事ばっかしたくないから無駄話して時間引き延ばそうとしてんのかね
労働生産性が低いのも頷けるわ

日本が衰退した要因の一つ

名刺交換した後ならええやろ

てか普通前任同行で挨拶することね?相当ヤバイ職場で飛んだんか?それなら新人の接客態度もあるかも知れんな

しかもこっちから日常会話しなきゃいけないという事実

どうせ無能は官庁営業あたりに回されるんだから頑張らなくてもいいだろ

営業知らんけど普通担当代わりますって事前に挨拶いくもんちゃうんか?

まあタイプを見抜けへんかったやつの失策なのは事実ですわ
ワイはいらん話なんかしたないから要件だけでええけど

むしろ仲良くなる前に世間話振っても無言のターン増えるだけやろ